Comparatif des guides de musée : avantages et inconvénients des applications web, des applications mobiles et des appareils en location

Vous disposez peut-être d'anciens appareils en location qui commencent à rendre l'âme. Vous vous posez alors la question suivante : avons-nous besoin de notre propre application ou devons-nous conserver les anciens appareils en location ? Ou bien vous n'avez encore jamais eu de guide de musée et vous vous demandez quelle solution vous convient le mieux.

Nous résumons les avantages et les inconvénients des différentes solutions de guides de musée.

Une application web pour votre musée est accessible directement via le navigateur et ne nécessite aucune installation. Il s'agit de la solution la plus conviviale et la plus populaire pour les visiteurs, et elle est facile à gérer pour le musée.
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Avantages:
☑️ Aucun téléchargement nécessaire. Meilleure expérience utilisateur et taux d'utilisation plus élevé
☑️ Les adaptations et les mises à jour peuvent être facilement réalisées par vous-même
☑️ Compatibilité avec tous les appareils iOS et Android ainsi qu'avec tous les navigateurs
☑️ Accessibilité, par exemple grâce à la fonction de lecture d'écran
☑️ Technologie de pointe avec mises à jour automatiques
☑️ Solution rentable
Inconvénients:
❌ Pas de réalité augmentée (RA) ni de balises possibles

Une application peut être développée spécialement pour votre musée par une agence. Si vous souhaitez intégrer des fonctionnalités ludiques telles que la réalité augmentée, cette option est tout à fait envisageable.
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Avantages:
☑️ Possibilité d'utiliser des applications plus sophistiquées telles que la réalité augmentée (RA) et la technologie Beacon
Inconvénients:
❌ Téléchargement supplémentaire nécessaire – cet obstacle entraîne un taux d'utilisation plus faible
❌ Technologie rapidement obsolète
❌ Coûts supplémentaires récurrents (10 à 20 % du coût d'acquisition) pour les mises à jour par les agences

Le musée prête un audioguide physique aux visiteurs. Nous sommes habitués à cette variante, mais elle n'est plus considérée comme moderne.
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Avantages:
☑️ Les visiteurs peuvent emprunter un appareil supplémentaire.
‍Inconvénients:
❌ Coûts élevés liés à l'infrastructure et frais supplémentaires pour le personnel
❌ Réparation et entretien continus des appareils
❌ Technologie obsolète
❌ Les contenus doivent souvent être mis à jour par des agences externes
❌ Disponibilité limitée
❌ Manipulation peu hygiénique et peu intuitive

Lorsqu'il s'agit de l'accessibilité et de l'utilisation des offres numériques dans les musées, des termes tels que « application web », « application » et « appareil de location » reviennent souvent. Mais que signifient exactement ces termes et en quoi diffèrent-ils ? Dans ce guide, nous vous expliquons tout ce que vous devez savoir.

Les applications web sont des applications accessibles via un navigateur web sur un smartphone, une tablette ou un ordinateur. Elles ne nécessitent aucune installation, car elles s'exécutent directement sur Internet. Cela présente l'avantage d'être indépendant de la plateforme et de pouvoir être mis à jour rapidement sans que l'utilisateur ait à télécharger quoi que ce soit. Même sans connexion Internet stable , un mode hors ligne permet de garantir une expérience idéale.

Les applications, souvent appelées applications mobiles ou applications natives, sont des applications développées pour des systèmes d'exploitation spécifiques tels que iOS ou Android. Elles doivent être téléchargées depuis des boutiques d'applications et installées sur l'appareil. Les gadgets tels que la RA sont en principe possibles ici, mais la question de savoir s'ils enrichissent l'expérience des visiteurs ou offrent une valeur ajoutée reste ouverte. Elles ne sont pas aussi flexibles que les applications web en termes de mises à jour et de compatibilité avec différents appareils. L'avantage supposé des applications résidait dans la diversité des possibilités qu'elles offraient et dans la possibilité de les utiliser hors ligne (ce qui est également possible aujourd'hui avec les applications web).

Les appareils en location sont spécialement conçus pour permettre aux visiteurs d'accéder à des contenus tels que des audioguides sur place. L'avantage de ces appareils résidait jusqu'à présent dans le fait qu'ils étaient spécialement optimisés pour les musées, les galeries ou les visites guidées de villes. L'inconvénient est qu'ils entraînent des coûts élevés d'installation et de maintenance et qu'ils ne répondent pas aux dernières normes technologiques (conception, son et maniabilité). Depuis la pandémie de Covid, l'hygiène joue également un rôle de plus en plus important et les visiteurs préfèrent utiliser leur propre appareil, plus moderne sur le plan technique, ou leurs propres écouteurs.

Le choix entre une application web, une application mobile et un appareil de location dépend de plusieurs facteurs, notamment les besoins spécifiques du musée. Le type de contenu à rendre accessible et l'environnement dans lequel la technologie sera utilisée sont également des critères importants. En comprenant les caractéristiques et les avantages de chaque option, vous pouvez trouver la solution qui correspond le mieux à vos besoins spécifiques.

Dans le monde numérique actuel, les visiteurs des musées s'attendent à une interaction rapide et simple avec les contenus. Les applications web s'avèrent particulièrement avantageuses à cet égard.
Nous discutons de 4 raisons pour lesquelles elles constituent une meilleure alternative aux applications.

Aucune installation requise
Un avantage décisif des applications web est qu'elles ne nécessitent aucun téléchargement ni installation. Les visiteurs peuvent accéder au contenu en scannant simplement un code QR. Cela réduit considérablement les obstacles à l'accès et permet aux utilisateurs d'accéder rapidement aux informations sans connaissances préalables.

Faible coût
Le développement et la maintenance des applications web sont peu coûteux, car elles utilisent une plateforme uniforme qui n'a pas besoin d'être optimisée pour plusieurs boutiques d'applications. Cela permet non seulement d'économiser du temps et des coûts de développement, mais aussi les frais facturés par les boutiques d'applications.

Capacité de mise à jour améliorée
Les mises à jour et les modifications peuvent être rapidement mises en œuvre dans une application web. Dès que l'application web est mise à jour, tous les utilisateurs ont accès à la dernière version. Cela garantit que tous les visiteurs reçoivent les mêmes informations actualisées et que les problèmes techniques peuvent être résolus rapidement.

Intégration et accessibilité
Les applications webpeuvent être facilement intégrées à d'autres offres numériques du musée, telles que les sites web, les newsletters et les réseaux sociaux. Elles offrent également des possibilités d'intégration de fonctions sans barrières qui améliorent l'accessibilité pour les personnes handicapées.