L'évolution des nouveaux médias dans les musées : l'IA est-elle sur le point d'être acceptée comme l'a été le Web dans les années 90 ?

Au cours des 30 dernières années, l'introduction de nouvelles technologies a considérablement influencé le secteur des musées et de la culture. Chaque innovation, des débuts du Web à l'essor des réseaux sociaux et du Big Data, a traversé une phase de scepticisme, de débats publics et finalement d'intégration. Au vu des développements actuels en matière d'IA, je me demande où nous en sommes aujourd'hui dans ce parcours au sein de notre secteur.

L'utilisation de l'IA pour les audioguides offre de nombreux avantages :

• 🌍💻 Le Web dans les années 1990 : initialement réservé à un public de niche, le Web a révolutionné au cours des années 90 la manière dont les musées peuvent partager des informations et communiquer avec leurs visiteurs.
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• 📱✨ Les réseaux sociaux des années 2000 : des plateformes telles que Facebook et Twitter ont transformé le marketing et l'interaction avec les visiteurs dans les musées et sont devenues des outils indispensables. Aujourd'hui, les plateformes Instagram ou TikTok ont pris le relais, mais les réseaux sociaux sont désormais incontournables.
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• 📊🔍 Big Data dans les années 2010 : les analyses de Big Data ont permis aux musées d'obtenir des informations plus approfondies sur leurs collections ou le comportement des visiteurs, et d'améliorer les expériences personnalisées ainsi que l'efficacité opérationnelle.
  

Aujourd'hui, l'IA offre un énorme potentiel pour le secteur muséal et culturel. De la conception d'expériences personnalisées à l'automatisation des tâches administratives, les possibilités sont multiples. Mais comme pour les innovations précédentes, l'intelligence artificielle suscite également de vives inquiétudes : les artistes et les commissaires d'exposition craignent la perte de la touche humaine et de l'authenticité, tandis que d'autres redoutent que les inégalités existantes ne soient exacerbées.

Au vu de l'évolution des technologies précédentes, on a l'impression d'être à l'équivalent du Web de 1995 ou des réseaux sociaux de 2008 : l'IA passe d'une adoption précoce à une intégration plus large. Mais ce moment est vraiment unique en raison du grand nombre de personnes impliquées, tant en tant qu'utilisateurs que développeurs.

L'intégration de l'intelligence artificielle (IA) dans les audioguides et les guides multimédias offre aux musées de nombreuses possibilités pour améliorer l'expérience des visiteurs. Voici quelques exemples d'utilisation de l'IA dans ces domaines.

Expériences audio-guidées personnalisées :
L'IA peut être utilisée pour personnaliser les audio-guides en adaptant le contenu en fonction des intérêts et des préférences des visiteurs. Cela permet d'offrir une expérience individuelle et immersive, adaptée aux besoins des visiteurs.

Contenu multilingue :
Les muséespeuvent utiliser l'IA pour créer, traduire et adapter le contenu de leurs guides multimédias. Cela permet d'expliquer les histoires dans différentes langues, offrant ainsi à différents groupes de visiteurs des informations plus approfondies et une expérience plus intense. Voici un exemple avec un extrait audio: la visite a été automatiquement transcrite et traduite par l'IA, et l'audio correspondant en anglais a également été généré par l'IA.
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Fonctions interactives et accessibles :
En outre, les guides multimédias peuvent bien sûr continuer à offrir des fonctions interactives et accessibles, telles que des quiz, afin de rendre les expositions plus vivantes. Cette technologie permet aux visiteurs d'interagir activement avec le contenu et de développer un lien plus étroit avec les objets exposés.

Il est important que le débat sur son utilisation ait également lieu dans notre secteur. Nous devons nous informer et tester différentes possibilités afin de pouvoir prendre position.

Alors que nous traversons cette phase de transformation, que pouvons-nous apprendre des cycles d'adoption précédents des nouveaux médias afin de garantir que l'intégration de l'IA dans les musées soit éthique, inclusive et enrichissante pour l'expérience culturelle de tous ?