Les défis actuels dans les musées : un atelier sur la médiation culturelle

Le travail muséal est en constante évolution. Pour rester à jour et élargir ses compétences clés, il est indispensable de suivre des formations continues et de participer à des forums d'échange. Comment fonctionne le travail muséal aujourd'hui ?

Dans le cadre de la journée thématique du CAS Museumsarbeit, nous avons eu l'occasion d'animer un atelier sur le thème de la médiation. Cette offre s'adresse aux spécialistes et aux cadres issus de différents domaines du travail muséal qui souhaitent approfondir ou actualiser leurs connaissances théoriques et pratiques.

Sandra Winiger a organisé un programme varié avec de nombreuses contributions passionnantes. Un groupe de 25 collègues motivés a travaillé ensemble sur des questions d'actualité liées à la langue, à la médiation audio et aux formats inclusifs.

🧠 Comment concevoir une médiation plus inclusive ?
💭 Où voyons-nous les défis pour les musées et leurs visiteurs ?
💡 Et comment la technologie actuelle peut-elle nous aider ?

Le Dr Sandra Winiger a partagé des études, des statistiques et des expériences pratiques passionnantes. Elle a d'abord abordé la question de la motivation principale qui pousse à visiter un musée. Pourquoi les gens vont-ils au musée ? Le Dr Winiger renvoie à des études qui donnent la réponse suivante : les gens veulent apprendre quelque chose, vivre une expérience et satisfaire leur curiosité.

La langue joue ici un rôle central. En ce qui concerne la langue, Winiger nous a rappelé les différents défis ainsi que les comportements et les modes d'expression explicites et implicites. Winiger distingue par exemple les types d'expression suivants :

Faire référence: de quoi s'agit-il ?
Décrire: que peut-on voir ?
Expliquer: que sait-on à ce sujet ?
Interpréter: qu'est-ce qui se cache derrière ?
Évaluer: que faut-il en penser ?

Même si les textes affichés sur les murs et dans les salles sont rédigés de manière simple et accessible, les visiteurs ressentent une fatigue accrue après 30 minutes de lecture. Certaines directrices de musée se demandent comment susciter l'enthousiasme du public actuel et si « les visiteurs lisent encore les textes ».

La médiation audio offre des possibilités passionnantes aux musées, car elle permet de supprimer les barrières et de créer des accès. Nous avons pu partager nos connaissances acquises grâce à notre collaboration avec plus de 60 musées et experts et les tester dans la pratique. Comment rendre l'expérience de visite plus attrayante grâce aux audioguides ? Comment créer un audioguide ?

Les participants ont pu créer leur propre audioguide en 20 minutes à l'aide de leur smartphone. Des questions fondamentales sur la narration et le langage simple ont été abordées. Grâce à une conception inclusive et à des solutions numériques centrées sur l'utilisateur et efficaces à long terme, nous parvenons ensemble à rendre le musée plus accessible.

Une chose est claire : le contenu et la technologie seuls ne suffisent pas pour garantir une médiation moderne et accessible. Il faut allier une narration de qualité et un langage compréhensible à une conception inclusive et à des solutions numériques efficaces, centrées sur l'utilisateur et durables. Ensemble, nous pouvons rendre le musée plus accessible.

Un grand merci à Sandra Winiger, Manuela Hitz du Musée Visionnaire, Sibyl Kraft du Kunsthaus Zürich, Margarethe Greiner de la Haute école spécialisée des Grisons et aux collaborateurs/collaboratrices engagés du musée / participants/participantes à l'atelier.