Innovation numérique dans les musées : exemples pratiques réussis

Dans un monde où la technologie évolue à un rythme effréné, les musées sont confrontés au défi non seulement de numériser leurs offres, mais aussi de repenser le rôle de l'institution. Quel rôle joue le musée dans le monde numérique? Wonnder (anciennement connu sous le nom d'Audio-Cult) met en lumière la manière dont les grands musées utilisent les technologies numériques pour enrichir l'expérience des visiteurs et améliorer l'interaction avec le public. À travers trois exemples concrets, nous montrons comment les guides audio et multimédias s'intègrent logiquement dans une stratégie numérique.

Tout d'abord, il faut une stratégie numérique: il est utile de faire le point. Quelles offres numériques avons-nous déjà dans notre musée ? Quelles sont les compétences existantes ? Et quelles idées peuvent être mises en œuvre avec les ressources disponibles ?

Des exemples concrets permettent d'illustrer l'impact des stratégies numériques dans les musées. Voici trois études de cas qui témoignent du succès de telles initiatives :

Au Musée Rietberg, de nombreux outils ont été testés. Des conservateurs, des médiateurs, des concepteurs d'interactions et des scénographes sont impliqués afin d'optimiser l'interface entre l'expérience de visite analogique et numérique. Afin d’éviter que les visiteurs aient à télécharger plusieurs applications ou à consulter différents sites web, l’application web de Wonnder a été mise en place comme guide multimédia. Elle permet de regrouper les traductions des textes muraux, les audioguides et de nombreuses offres multimédias. Et ce, non seulement pour l’exposition permanente, mais aussi pour les expositions temporaires.

Au Migros Museum für Gegenwartskunst , une nouvelle charte a d’abord été élaborée. Ainsi, l’accessibilité et la participation culturelle constituent par exemple un thème important. Outre la production professionnelle de contenu pour les réseaux sociaux et l’entrée gratuite, de nombreuses offres ont également été mises en place pour favoriser l’inclusion. Des textes en langage simplifié aux audioguides et vidéos en langue des signes. Là encore, il est particulièrement important que le musée puisse lui-même créer et adapter ses contenus de manière flexible.
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Au Museum für Gestaltung , une stratégie numérique est actuellement en cours d’élaboration. Elle comprend l’amélioration de l’expérience des visiteurs et le perfectionnement des processus. Grâce à une nouvelle collaboratrice chargée de la numérisation et de l’expérience des visiteurs, les besoins et les potentiels sont analysés, des mesures identifiées et des projets concrets (par exempledes guides numériques du musée) mis en œuvre. L'objectif est de combiner de manière fluide l'expérience numérique et l'expérience analogique. Grâce au Design Thinking, ce travail se caractérise par une collaboration interdisciplinaire avec un large éventail de spécialistes, allant des conservateurs aux développeurs en passant par le personnel du service des visiteurs. Des questions relatives à l'IA et à l'automatisation sont également testées.

Il existe bien sûr de nombreuses autres institutions qui se penchent de manière approfondie sur leur propre position et leurs pratiques muséales. Avec Wonnder, nous soutenons non seulement les grands musées, mais aussi les petites structures d’exposition. Car les petits musées sont eux aussi confrontés à de nouvelles possibilités techniques, à des questions éthiques et à des options quasi infinies. Mais une chose est claire : l’intégration des technologies dans les musées n’est pas seulement une tendance, mais une nécessité pour rester pertinent dans un monde numérisé.

La transformation numérique offre aux musées une occasion unique de redéfinir leur rôle dans la société et de préserver et transmettre le patrimoine culturel de manière innovante.

Les exemples pratiques présentés ici montrent que l'introduction d'une nouvelle technologie d'audioguide dans le cadre d'une orientation stratégique contribue à rendre l'art et la culture accessibles à un public plus large. Les musées qui sont prêts à explorer et à mettre en œuvre ces voies numériques resteront non seulement pertinents, mais pourraient même accroître leur portée et leur importance.

Il s'agit fondamentalement de la manière dont nous apprenons et nous inspirons – cela va changer de manière durable. Il sera passionnant d'observer comment les technologies numériques continueront à se développer et quelles nouvelles possibilités elles ouvriront aux musées et à leurs visiteurs.